Za postojeće, bivše i buduće individualne klijente, kao i druge pojedince čiji se lični podaci prikupljaju (u daljem tekstu „Vi“).
Ovim obaveštenjem želimo da vam predstavimo našu posvećenost zaštiti vaših ličnih podataka i poštovanju vaše privatnosti. (u daljem tekstu „MI“) putem ovog Obaveštenja pružamo vam detaljne informacije u vezi sa zaštitom vaših ličnih podataka. Cilj ovog Obaveštenja o Privatnosti Ličnih Podataka je da vas informišemo o tome koje lične podatke prikupljamo o vama, razlozima zašto koristimo/prikupljamo te lične podatke, s kim ih delimo, koliko dugo ih čuvamo, koja su vaša prava i kako možete ostvariti ta prava u vezi sa vašim ličnim podacima.
Za ostvarivanje vaših prava i dobijanje informacija u vezi sa ličnim podacima, možete dobiti te informacije u bilo koje vreme i kad god su vam potrebne, kada podnosite zahtev za kredit, drugi zahtev ili koristite određeni proizvod ili uslugu:
1.Vaši Lični Podaci koje Prikupljamo i Koristimo?
1.1U okviru naših aktivnosti i sa ciljem postizanja visokog standarda proizvoda i usluga, možemo prikupljati i koristiti različite vrste vaših ličnih podataka, u meri koja je neophodna, uključujući:
a) Identifikacione informacije: ime i prezime, broj lične karte/identifikacije, mesto i datum rođenja, pol, fotografija;
b) Kontakt informacije: poštanska adresa, e-mail adresa, broj telefona;
c) Porodični status: bračno stanje, broj dece;
d) Informacije o obrazovanju i zaposlenju: zanimanje/završena škola, zaposlenje, ime poslodavca;
e) Bankarski i finansijski podaci: detalji bankovnog računa, izvod sa računa;
f) Informacije o odnosu sa klijentom;
g) Informacije u vezi sa vašim digitalnim aktivnostima;
h) Podaci o vašim navikama i preferencijama;
i) Podaci koji se odnose na vaše korišćenje naših proizvoda i usluga;
j) Podaci iz vaših interakcija sa nama: u našim poslovnicama (izveštaji o kontaktu), na našim internet stranicama, aplikacijama, društvenim mrežama, sastancima, pozivima, razgovorima, e-mailovima, intervjuima, telefonskim razgovorima;
k) Podaci u vezi sa vašim slobodnim aktivnostima i interesovanjima.
1.2 Vaši lični podaci koje prikupljamo i koristimo mogu biti dobijeni direktno od vas ili iz sledećih izvora kako bismo verifikovali ili obogatili naše baze podataka:
- Publikacije / baze podataka koje su dostupne od strane zvaničnih organa (npr. službeni glasnik);
- Klijenti ili pružaoci usluga; c) Veb stranice / stranice na društvenim mrežama koje sadrže informacije koje ste javno objavili (npr. vaša veb stranica ili društvene mreže); i
d) Baze podataka koje su javno dostupne od strane trećih strana.
2.Specifični Slučajevi Prikupljanja Ličnih Podataka, Uključujući Indirektno Prikupljanje
U određenim okolnostima, možemo prikupljati i koristiti lične podatke pojedinaca sa kojima imamo, možemo imati ili smo imali direktan odnos, kao i potencijalnih klijenata.
Iz određenih razloga, takođe možemo prikupljati informacije o vama, čak i ako nemate direktan odnos sa nama. Ovo može da se desi u slučaju kada vaš poslodavac dostavi informacije o vama ili vaše kontakt podatke dostavi jedan od naših klijenata, u sledećim slučajevima:
a) član porodice;
b) pravni zastupnik (sa ovlašćenjem);
c) akcionar kompanije;
d) predstavnik pravnog lica (koji može biti klijent ili dobavljač);
e) zaposleni pružalaca usluga ili poslovnih partnera;
f) lični kontakti.
3.Razlog i Pravni Osnov za Prikupljanje i Obradu Vaših Ličnih Podataka?
3.1 Prikupljamo i koristimo vaše lične podatke u skladu sa i radi ispunjavanja različitih zakonskih i regulatornih obaveza, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
3.1.1 Usklađenost sa zakonima i propisima CBK-a primenljive na Mikrofinansijske i Finansijske Institucije, u skladu sa kojima:
a) Uspostavljamo mere sigurnosti u cilju sprečavanja zloupotreba, prevara ili drugih zabranjenih aktivnosti;
b) Otkrivamo transakcije koje odstupaju od uobičajenih obrazaca;
c) Beležimo, kada je potrebno, telefonske pozive, razgovore, e-mail komunikaciju sa vama, itd.;
d) Sprečavamo pranje novca i finansiranje terorizma;
e) Odgovaramo na zvaničan zahtev od strane nadležnog javnog ili sudskog organa;
f) Definišemo procenu kreditnog rizika i vašu sposobnost otplate duga;
g) Identifikujemo vas i rešavamo pitanja sigurnosti;
h) Osiguravamo usklađenost sa važećim zakonima i propisima.
3.1.2. Sklapanje ugovora sa vama ili da preduzmemo korake na vaš zahtev pre sklapanja ugovora, ovi lični podaci se koriste kako bi:
a) Pružili informacije o našim proizvodima i uslugama;
b) Pomogli i odgovorili na vaše zahteve/pritužbe, kao i uspostavili komunikaciju sa vama;
c) Proceni da li vam možemo ponuditi proizvod ili uslugu i pod kojim uslovima;
d) Ponudili proizvode ili usluge našim klijentima (u kontekstu upravljanja gotovinom);
e) Upravljali i izvršili bilo koje plaćanje (uključujući otplatu kredita) u vezi sa uslugama i proizvodima koje ste zahtevali.
3.1.3 Ispunjavanje našeg legitimnog interesa koristimo vaše lične podatke za distribuciju i razvoj naših proizvoda ili usluga, za unapređenje upravljanja rizikom i zaštitu naših zakonskih prava, uključujući:
a) Evidenciju transakcija;
b) Sprečavanje prevara;
c) Obuku našeg osoblja;
d) Upravljanje IT-om, uključujući upravljanje infrastrukturom (npr. zajedničke platforme);
e) Kontinuitet poslovanja i IT sigurnost;
f) Kreiranje statistika, testova i modela prikupljenih za istraživanje i razvoj, s ciljem poboljšanja upravljanja rizikom ili unapređenja postojećih proizvoda i usluga, kao i stvaranja novih.
3.1.4 Personalizacija naše ponude putem: a) Unapređenje kvaliteta naših finansijskih proizvoda ili usluga;
b) Reklamiranje proizvoda ili usluga koje odgovaraju vašem stanju i profilu, uključujući:
Segmentaciju naših klijenata i potencijalnih klijenata; i
Organizaciju takmičenja, promotivnih lutrija, poklona, konkursa ili drugih sličnih marketinških kampanja i upravljanje događajima;
c) Komunikaciju o našim proizvodima, uslugama, ponudama i vestima;
d) Korisničku podršku, uključujući odgovore na vaša pitanja;
e) Unapređenje i personalizaciju vašeg iskustva na našim veb stranicama i aplikacijama;
f) Održavanje kreditnih računa, uključujući upravljanje bilo kojim programom lojalnosti ili nagrađivanja klijenata;
g) Obradu i dodelu nagrada osvojenih kroz vaše učešće u našim promotivnim igrama;
h) Vaši podaci mogu biti agregirani u anonimne statistike koje se mogu ponuditi profesionalnim klijentima kako bi im se pomoglo u razvoju njihovog poslovanja. U ovom slučaju, vaši lični podaci nikada neće biti otkriveni, a oni koji prime ove anonimne statistike neće moći da utvrde vaš identitet.
3.1.5 Poštujući vaš izbor ako smo zatražili vašu saglasnost za specifičnu obradu vaših ličnih podataka, u određenim slučajevima, kao što su:
a) Kada gore navedene svrhe dovedu do automatizovanog donošenja odluka, koje proizvodi pravne efekte ili značajno utiče na vas. U tom slučaju, obavestićemo vas posebno o uključenoj logici, kao i o značaju i predviđenim posledicama takve obrade;
b) Ako je potrebno da izvršimo dalju obradu u svrhe različite od gore navedenih, obavestićemo vas i, gde je potrebno, zatražiti vašu saglasnost;
c) Za interakciju na društvenim mrežama u svrhu organizovanja takmičenja.
4. Sa kim Delimo Vaše Lične Podatke?
4.1 Da bismo ispunili gore navedene svrhe, otkrivamo vaše lične podatke:
a) Pružaocima usluga koji obavljaju usluge u naše ime;
b) Finansijskim ili sudskim vlastima, državnim agencijama ili javnim organima, na zahtev i u meri dozvoljenoj zakonom;
c) Određenim regulatornim profesionalcima kao što su advokati, notari, eksterni revizori, izvršitelji i naše kompanije za naplatu dugova.
5.Kako Možete Biti Obavešteni o Izmenama u Ovom Obaveštenju o Privatnosti Ličnih Podataka?
Na osnovu stalnih pravnih i poslovnih promena, možda ćemo morati redovno da ažuriramo ovo Obaveštenje o Zaštiti Podataka. Pozivamo vas da pregledate najnoviju verziju ovog obaveštenja „online“, a o svim značajnim izmenama obavestićemo vas putem naše internet stranice ili drugih uobičajenih kanala komunikacije.
6.Koliko Dugo Čuvamo Vaše Lične Podatke?
Čuvaćemo vaše lične podatke duže od potrebnog perioda kako bismo bili u skladu sa važećim zakonima i propisima ili tokom drugog perioda koji se odnosi na naše operativne zahteve, olakšavanje upravljanja odnosima sa klijentima i odgovaranje na zakonske ili regulatorne zahteve.
7.Koja Su Vaša Zakonska Prava i Kako Ih Možete Ostvariti?
7.1 Na osnovu važećih zakona i propisa, imate pravo da budete informisani, kao i da:
- Da biste imali pristup vašim ličnim podacima: dobijete informacije o obradi vaših ličnih podataka i kopiju tih obrađenih ličnih podataka;
- Ispravite svoje lične podatke: kada smatrate da su vaši lični podaci netačni ili nepotpuni, možete zatražiti ispravku takvih podataka pružanjem tačnih informacija;
Izbrišite svoje lične podatke: zatražite brisanje vaših ličnih podataka, u meri dozvoljenoj važećim zakonima i propisima.
- Da biste ograničili obradu vaših ličnih podataka: zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka.
- Prigovor na obradu vaših ličnih podataka: usprotivite se obradi vaših ličnih podataka iz razloga koji su povezani sa vašom specifičnom situacijom. Imate apsolutno pravo da se usprotivite obradi vaših ličnih podataka u svrhe direktnog marketinga, uključujući profilisanje povezano sa takvim direktnim marketingom.
- Da biste povukli svoju saglasnost za obradu ličnih podataka: u bilo kom trenutku nakon što ste dali saglasnost za prikupljanje i obradu vaših ličnih podataka.
- Da biste preneli svoje lične podatke: kada se zakonito primenjuje, imate pravo da vaše lične podatke koje ste nam dostavili budu vraćeni vama ili, kada je tehnički izvodljivo, preneseni trećoj strani.
7.2 U skladu sa važećim zakonima i propisima, pored gore navedenih prava, takođe imate pravo da podnesete žalbu kod Agjencia Shtetërorë për Mbrojtjen te dhënave Personalë/Agjencia për Informim dhe Privatësi.